Retourenabwicklung

Retouren-Abwicklung

Die Shipmunks stehen zu ihrem Wort, trotzdem nehmen wir gerne Sachen zurück: Wir managen für Dich die Retouren, sodass Deine Kunden schnell zufriedengestellt werden.

Einer der ausschlaggebenden Punkte, warum Kunden in einem Online-Shop einkaufen oder erneut einkaufen, ist eine einfache Handhabung der Retouren. Und das stellen wir für Dich durch unsere umfangreichen Services rund um die Retourenabwicklung sicher.

 

Wir nehmen jede Retoure an, dokumentieren und überprüfen diese: Ist sie vollständig? Kann die Ware wiederkauft werden? Oder ist sie dafür zu beschädigt? Falls die Ware aus dem Verkauf genommen wird, senden wir sie entweder an Dich oder an den Hersteller zurück. Das stimmen wir vorher mit Dir ab.

Illustration zum Thema Retouren
Illustration Shipmunks führen Wareneingangskontrolle durch

So funktioniert das Retourenmanagement

Retourenadresse Shipmunks

Rücknahme und Bearbeitung von retournierten Waren

Rücksendegründe werden erfasst und geprüft

Prüfung der retournierten Ware (Schäden, Vollständigkeit)

Auf Wunsch Aufarbeitung zum Wiederverkauf

Um- und Wiederverpackung in Orginalverpackung

Wiedereinlagerung der Ware

Aussortierte Ware wird rückversandt oder entsorgt

Weitere Services der Shipmunks:

Illustration Lagerregal

Lagerung

Deine Waren sind unser höchstes Gut und lagern diese nach modernen Standards – in Regalen oder auf Palettenstellplätzen.
Illustration Lupe

Qualitätskontrolle

Wir nehmen Deine Ware beim Eingang genau unter die Lupe: Alles vollständig und wohlbehalten?
Illustration Karton

Kommissionierung

Ruckzuck stellen wir die Waren nach der Bestellung zusammen und machen Deine Pakete versandfertig für Deine Kunden.
Illustration Fahrzeug Versanddienstleister

Versand

Der letzte Schritt zum Kunden: Wir versenden mit den gängigen Dienstleistern zu feinsten Konditionen.
Illustration Versandkarton mit Shipmunks Logo

Veredelung

Keine Lust auf 08/15-Pakete? Wir kümmern uns um die Umverpackung, Beileger (z. B. Flyer), Verpackungsdesign etc.
Illustration mehrere Kartons mit Shipmunks und Amazon Logo

Pre-FBA

Du nutzt Fulfillment by Amazon? Wir sorgen dafür, dass alles 1A vorbereitet wird und Deine Ware im Amazonlager ankommt.

Lust auf die Shipmunks?

Wir wuseln liebend gerne für Dich und freuen uns tierisch auf die Zusammenarbeit mit Dir! Frag einfach unverbindlich an und die Shipmunks zeigen Dir den Weg in eine erfolgreiche Online-Zukunft. So werden Deine Shop-Prozesse endlich geschmeidig im Abgang.